Visszatérítési szabályzat
Jelen szabályzat az EcomBázis (továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott digitális tanfolyamokra és előfizetéses szolgáltatásokra vonatkozik.
1. Általános rendelkezések
A szolgáltatás jellegéből adódóan a vásárló nem fizikai terméket, hanem nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalmat vásárol. A digitális tartalom sajátossága, hogy a teljesítés megkezdése után az eredeti állapot nem állítható vissza.
2. Az elállási jogról való lemondás
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát a digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést.
- A teljesítés megkezdése: A Szolgáltató a teljesítést azzal kezdi meg, hogy a hozzáférési adatokat (belépési link, jelszó vagy kurzus elérés) a vásárlástól (vagy a 3 napos próbaidőszak megkezdésétől) számított 30-60 percen belül megküldi a Vásárló e-mail címére.
- Jogvesztő nyilatkozat: A Vásárló a vásárlás folyamatával kifejezetten elismeri és elfogadja, hogy a hozzáférést biztosító e-mail kiküldésével a Szolgáltató a teljesítést megkezdte, így a Vásárló az indokolás nélküli elállási jogát véglegesen elveszíti.
- Egyéni felelősség: Az elállási jog elvesztése független attól, hogy a Vásárló ténylegesen belép-e a felületre. A tartalom elérése és az e-mailek ellenőrzése a Vásárló egyéni felelőssége.
3. Visszatérítés kizárása
Tekintettel a tanfolyamok egyedi jellegére és az azonnali digitális hozzáférésre, a Szolgáltató nem nyújt visszatérítést a már megvásárolt hozzáférésekre vagy a már levont előfizetési díjakra.
A Szolgáltató nem köteles visszatérítésre az alábbi esetekben:
- Ha a Vásárló nem használja ki a rendelkezésére álló hozzáférési időszakot.
- Ha a Vásárló elfelejti lemondani a próbaidőszakot vagy az előfizetést a fordulónap előtt.
- Egyéni elégedetlenség vagy szubjektív elvárások nem teljesülése esetén.
4. Előfizetés lemondása és hozzáférés
A Vásárló jogosult az előfizetését bármikor lemondani az alábbi feltételekkel:
- Lemondás módja: Kizárólag az ecombazis@gmail.com címre küldött írásos nyilatkozattal (teljes név és e-mail cím megadásával).
- Joghatás: A lemondás rögzítése után a Szolgáltató a következő esedékes díjat nem vonja le.
- Hozzáférés: A lemondás ellenére a Vásárló a már kifizetett időszak (vagy a megkezdett próbaidőszak) végéig továbbra is teljes körűen hozzáfér a tartalmakhoz.
5. Hibás teljesítés
Amennyiben a digitális tartalom bizonyítható technikai hiba miatt nem érhető el, és a hiba a Szolgáltató oldalán merült fel, a Vásárló kérheti a hiba kijavítását. Amennyiben a Szolgáltató a hibát ésszerű időn belül nem tudja elhárítani, a Vásárló arányos díjleszállítást igényelhet. Ez nem jelent automatikus elállási jogot.
6. Kapcsolattartás
Bármilyen technikai kérdés vagy panasz esetén ügyfélszolgálatunk áll rendelkezésre:
📧 E-mail: ecombazis@gmail.com